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從60元降到2.5元,鐘薛高該如何危機公關?

發布于:2024-03-07 18:39來源:小紅妹 作者:小紅妹 點擊:

“網紅雪糕”鐘薛高又一次被卷上風口浪尖。據報道,在某購物平臺,目前鐘薛高雪糕的銷售價格已至低位,其中臨期產品甚至低至2.5元一支,從最高超過60元一支到如今2.5元一支,不少消費者表示沒想到鐘薛高的利潤空間如此之高,有種被騙的感覺,直呼“鐘薛高不僅刺客,還在欺客”。

“鐘薛高欺客”是否屬實,尚需求證。比如,降到2.5元一支的鐘薛高,此前是否標價60元?如果屬實,那么降價促銷的,究竟是鐘薛高廠家還是銷售鐘薛高的商家?此外,商品臨期,一些經營者急于清倉,便大幅降低,并不是新鮮事,那么在此報道中,鐘薛高究竟降價了多少?

圖片來源:網絡截圖

在厘清這些疑問的同時,不可否認鐘薛高因扮演“刺客”角色而備受詬病。此前,一支鐘薛高動輒數十元,甚至被炒到200元一盒。在紅過一段時間之后,顧客因被“刺”怕,鐘薛高銷量大減。

其實,如果貨真價實,且遵循公序良俗,鐘薛高“花樣”營銷,無可厚非。但是,不宜當“刺客”,更不能欺客。遺憾的是,鐘薛高在品質問題上多次“翻車”。

據報道,鐘薛高宣稱“只選用吐魯番盆地核心葡萄種植區特級紅提”,而相關部門的檢驗報告顯示,該紅葡萄干規格等級為散裝/一級;宣稱“只選用日本藪北茶”的老樹北抹茶雪糕,實際則是采用鳩坑、龍井、藪北樹等多品種的茶樹鮮葉制成;宣稱“不加一滴水、純純牛乳香”等內容,實則產品配料表中明確含有飲用水成分……如此做法,涉嫌虛假宣傳,被斥為欺客并不為過,并受到監管部門行政處罰,也是求錘得錘。

對于企業來說,在營銷上發力,乃至打造網紅品牌,并非不可。但是,不能愚弄消費者,頻頻向消費者收取“智商稅”;不能挑戰法律法規,擾亂市場價格;不能只想著賺錢,而忽略基本規則??客婊ㄕ锌傻靡粫r之利,甚至可得暴利,但終究無法長久,最終必然被消費者拋棄。

缺乏誠信,即便賺了快錢也難持續;缺乏對顧客的尊重,即便成為了網紅,也難長久。尚未徹底走出“刺客”漩渦,又被指欺客,鐘薛高如何走出困境?其實,并無捷徑可走,唯有踏踏實實搞經營,誠誠懇懇待顧客,才能取得消費者信任。

鐘薛高該如何危機公關走出困境?小伙伴你們有什么想法?


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